Política de Devolución
Política de Devolución y Cambios en Valaben Shoes
En Valaben Shoes, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devolución y cambio clara, eficiente y justa, que te permite realizar cambios en tus productos adquiridos a través de nuestra página web, siempre respetando ciertas condiciones para garantizar la calidad y el cuidado de nuestros artículos.
Importancia de Conocer la Política de Devolución
Entender cómo funciona nuestra política de devolución no solo te brinda tranquilidad al momento de comprar, sino que también asegura que cualquier cambio o devolución se realice de manera rápida y sencilla, evitando inconvenientes y malentendidos. Es fundamental para mantener la confianza y excelencia que caracterizan a Valaben Shoes.
Condiciones para Realizar un Cambio
Para que un cambio sea posible, es indispensable que se cumplan las siguientes condiciones:
- Plazo de notificación: Debes notificar el cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
- Estado del producto: El producto no puede haber sido usado y debe estar en el mismo estado en que fue recibido.
- Empaque original: Debe conservar su caja y/o bolsa original, debidamente sellada y sin daños.
- Conservación: No debe presentar signos de uso, ni olores, y debe conservar sus etiquetas originales.
- Datos requeridos: Para gestionar el cambio, es necesario proporcionar el nombre completo y número de documento de quien realizó la compra.
- Comunicación: El contacto para iniciar el proceso es vía WhatsApp al número +54 9 11 62667679, donde recibirás instrucciones detalladas.
Procedimiento para Realizar un Cambio
El proceso para realizar un cambio es sencillo y está pensado para que lo realices sin complicaciones:
- Contacto inicial: Envía un mensaje al WhatsApp indicado para comunicar tu intención de cambio y recibir las indicaciones específicas.
- Preparación del producto: Empaca el calzado en su caja original, sin marcas de uso, y envuélvelo con papel o bolsa opaca para protegerlo durante el envío.
- Envío: El producto debe enviarse a través de la empresa de correo que prefieras, asegurándote de incluir una etiqueta con:
- Número de pedido
- Nombre y apellido
- Producto seleccionado para cambio
- Gastos de envío: Los costos de envío corren totalmente por cuenta del cliente.
- Recepción y evaluación: Al recibir el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones para proceder con el cambio.
- Disponibilidad: El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock del producto que deseas recibir.
- Diferencias de precio:
- Si el nuevo producto elegido tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.
- Si es un cambio solo por talle, no se aplicará ninguna diferencia de precio.
Casos Especiales: Promociones y Cambios por Talle
En promociones especiales como el 2x1, solo se permiten cambios por talle y siempre sujetos a disponibilidad. Esta excepción responde a las condiciones particulares de la oferta para garantizar la equidad y el correcto manejo de stock.
Recomendaciones para un Cambio Exitoso
- Actúa rápido: No esperes más de 10 días para notificar el cambio.
- Cuida el producto: Evita usar el calzado antes de decidir realizar un cambio.
- Empaque con cuidado: Asegúrate de que el producto llegue en perfecto estado para evitar retrasos o rechazos.
- Consulta con nuestro equipo: Ante cualquier duda, nuestro equipo de atención está disponible para asistirte vía WhatsApp.
Beneficios de Nuestra Política
- Claridad y transparencia: Te ofrecemos información precisa para que sepas qué esperar.
- Flexibilidad: Puedes elegir la empresa de correo que más te convenga.
- Atención personalizada: Un equipo dedicado te acompaña en cada paso del proceso.
- Compromiso con la calidad: Garantizamos que solo se realicen cambios con productos en perfecto estado.
Conclusión
En Valaben Shoes, entendemos que realizar compras online puede generar dudas, especialmente respecto a devoluciones y cambios. Por eso, nuestra política está diseñada para que puedas comprar con confianza, sabiendo que si necesitás un cambio, el proceso será sencillo, claro y justo. Recordá siempre respetar los plazos y condiciones para que podamos ayudarte de la mejor manera.
Te invitamos a contactarnos ante cualquier consulta y a disfrutar de nuestra exclusiva colección de calzados con la seguridad de que tu satisfacción está garantizada.